TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de la presente tienda online es:
Titular: The Miseria Company SL
Nombre comercial: Miseria Shop
NIF/CIF: B86858941
Domicilio: calle de la Verónica, 15, bajo exterior izquierda. 28014 Madrid
Correo electrónico: weare@miseriashop.es
Sitio web: https://miseriashop.es
- OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, quedando vinculado a ellas.
- USUARIOS
El acceso, navegación y compra a través de esta web implica la condición de usuario.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a proporcionar datos veraces y actualizados durante el proceso de compra.
- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en esta tienda online se describen con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores o acabados debido a la visualización en diferentes dispositivos o a las características propias de los productos.
En caso de error evidente en la descripción o en el precio de un producto, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido informando previamente al cliente.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
- PRECIOS
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
- PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:
- Selección de productos.
- Añadir al carrito de compra.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
- FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir, entre otras:
– Tarjeta de crédito o débito
– Paypal
– Transferencia bancaria
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras.
La empresa no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
- ENVÍOS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega puede variar en función del destino y del método de envío seleccionado.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, como incidencias en el transporte o circunstancias extraordinarias.
9.1 Envíos nacionales (península) y Portugal
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el pedido será preparado y enviado en el menor plazo posible.
Modalidades de envío
Envío estándar
Plazo de entrega estimado: 24–72 horas laborables desde la expedición del pedido.
Envío express
Plazo de entrega estimado: 24–48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados se refieren a días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas al servicio de transporte.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan habitualmente el mismo día o el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través de la empresa de transporte cuando el servicio lo permita.
Incidencias en la entrega
Si se produce cualquier incidencia durante el transporte o si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
9.2 Envíos nacionales (islas, Ceuta y Melilla)
Realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través de Correos.
Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega aproximado es de 7 días laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, la operativa del servicio postal o posibles incidencias logísticas.
Impuestos y trámites aduaneros
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos locales, tasas o gastos de gestión aduanera establecidos por la normativa vigente. Estos costes, en su caso, deberán ser asumidos por el destinatario.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan habitualmente el mismo día o el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
9.3 Envíos UE
Realizamos envíos a los países de la Unión Europea mediante servicios de mensajería internacional.
Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega aproximado es de 4 a 7 días laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del país de destino, el servicio de transporte o posibles incidencias logísticas.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan habitualmente el mismo día o el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
9.4 Envíos resto de Europa
Realizamos envíos al resto de países europeos mediante servicios de mensajería internacional.
Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega aproximado es de 5 a 10 días laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según el país de destino y la operativa de la empresa de transporte.
Impuestos y aduanas
En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera según la normativa del país de destino. Estos costes, en su caso, deberán ser asumidos por el destinatario.
9.5 Resto de países
Realizamos envíos internacionales a otros países fuera de Europa.
Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega aproximado es de 7 a 14 días laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por trámites aduaneros, controles fronterizos o incidencias logísticas propias del transporte internacional.
Impuestos y aduanas
En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera según la normativa del país de destino. Estos costes, en su caso, deberán ser asumidos por el destinatario.
9.6 Condiciones de envío
Intentos de entrega
Si en el momento de la entrega el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transporte realizará uno o dos intentos adicionales de entrega, o contactará con el cliente para concertar un punto de recogida, según su política de servicio.
En caso de no poder realizar la entrega tras dichos intentos, el paquete podrá quedar disponible para su recogida en el punto de entrega o en la oficina de la empresa de transporte correspondiente.
Si el envío es devuelto al remitente por no haberse podido entregar, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes de transporte correspondientes.
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante el proceso de compra es correcta y está completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o errónea, la tienda no se responsabiliza de los retrasos o costes adicionales derivados de esta circunstancia.
Si el pedido es devuelto al remitente por este motivo, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a la dirección indicada en esta web.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
- DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
En este caso, la empresa procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado.
- GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a través de esta tienda están cubiertos por la garantía legal establecida por la normativa vigente para bienes de consumo.
En caso de producto defectuoso, se procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española vigente.
El usuario puede consultar la información completa sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de esta web.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa del titular.
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
De acuerdo con la normativa europea, se informa a los consumidores de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea.
Puede acceder a ella a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.