1. Vendedor

The Miseria Company S.L., nombre comercial Miseria Shop.

NIF/CIF: B-86858941
Domicilio: C/ Verónica 15, Bajo Izquierda Exterior, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: weare@miseriashop.es

2. Productos, disponibilidad y precios

Las características principales, tallas, acabados y precio se muestran en cada ficha. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y, en piezas artesanales o realizadas por encargo, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, contactaremos con el cliente y devolveremos el importe correspondiente.

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.

3. Pedido y pago

La compra se completa al seleccionar los productos, facilitar los datos necesarios, elegir un método de entrega y pago y confirmar el pedido. Se enviará una confirmación a la dirección de correo facilitada.

Solo estarán disponibles los métodos de pago mostrados en el proceso de compra. Las operaciones con tarjeta u otras plataformas se tramitan a través de proveedores seguros; Miseria Shop no conserva los datos completos de la tarjeta.

4. Preparación y entrega

Los productos en stock suelen prepararse el mismo día o el siguiente día laborable después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.

• Península: envío estándar estimado de 24–72 horas laborables desde la expedición; envío exprés estimado de 24–48 horas.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: aproximadamente 7 días laborables.
• Unión Europea: aproximadamente 4–7 días laborables.
• Resto de Europa: aproximadamente 5–10 días laborables.
• Otros destinos internacionales: aproximadamente 7–14 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden variar por transporte, festivos, aduanas o circunstancias extraordinarias. En destinos sujetos a aduanas, los impuestos, aranceles o gastos locales corresponden al destinatario.

El cliente debe comprobar que la dirección es correcta. Si un envío se devuelve por dirección incompleta, ausencia reiterada o falta de recogida, el nuevo envío podrá quedar sujeto al pago de sus costes.

5. Derecho de desistimiento

Para productos no personalizados comprados a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar el motivo. Debe comunicarlo a weare@miseriashop.es y devolver el producto sin uso indebido y adecuadamente protegido.

Los costes directos de devolución corresponden al cliente, salvo error de Miseria Shop o falta de conformidad. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, dentro del plazo legal, y podrá retenerse hasta recibir el producto o una prueba de su envío.

6. Piezas a medida o personalizadas

El derecho ordinario de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como prendas ajustadas a medidas facilitadas, modificaciones solicitadas o piezas creadas expresamente para una persona.

Esta excepción no limita los derechos del cliente si el producto es defectuoso, no corresponde al pedido o no cumple lo acordado. La ficha del producto indicará claramente cuándo una pieza se considera personalizada antes de confirmar la compra.

7. Productos defectuosos y garantía legal

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido, escríbenos lo antes posible. Aplicaremos las medidas previstas por la normativa de consumo —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato— según corresponda y sin coste para el consumidor.

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente.

8. Reclamaciones y legislación

Para cualquier incidencia, contacta primero con weare@miseriashop.es. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa de litigios competente.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los órganos competentes conforme a la normativa aplicable, respetando siempre el fuero que corresponda a consumidores y usuarios.

9. Privacidad y propiedad intelectual

Los datos del pedido se tratarán conforme a la Política de privacidad. Los contenidos de la web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y no pueden utilizarse sin autorización salvo en los casos permitidos por la ley.